Оплата та повернення коштів

Цей документ регулює порядок оплати послуг та умови повернення грошових коштів за користування сервісом Brawix Pay.

1. Способи оплати

Оплата преміум-підписки та інших послуг сервісу здійснюється в безготівковій формі за допомогою банківських карт Visa та MasterCard.

  • Платіжний провайдер: Обробка платежів здійснюється через захищений сервіс LiqPay (АТ КБ «ПРИВАТБАНК»).

  • Безпека: Ми не зберігаємо дані ваших карток. Усі операції проходять на захищеній сторінці платіжного шлюзу, що відповідає стандартам безпеки PCI DSS.

  • Момент оплати: Послуга вважається оплаченою з моменту надходження підтвердження від платіжної системи про успішне списання коштів. Доступ до функцій "Преміум" надається автоматично протягом 5-10 хвилин після транзакції.

2. Умови повернення коштів

Ми прагнемо, щоб ви були задоволені нашим продуктом, проте передбачили прозору процедуру повернення:

  1. Протягом 14 днів: Згідно з законодавством України, ви маєте право на повернення коштів протягом 14 днів з моменту першої оплати підписки, якщо ви не почали використовувати платні функції (наприклад, не створювали понад 50 посилань або не додавали додаткові реквізити).

  2. Технічні помилки: Якщо кошти були списані помилково (подвійне списання) або послуга не була надана з вини сервісу (технічний збій), повернення здійснюється в повному обсязі.

  3. Припинення підписки: Ви можете скасувати Premium-підписку в будь-який момент у налаштуваннях особистого кабінету. У такому разі доступ до платних функцій зберігається до кінця оплаченого періоду, а повернення коштів за невикористані дні не проводиться.

3. Процедура оформлення повернення

Щоб оформити заявку на повернення:

  1. Надішліть лист на нашу електронну адресу: support@brawix.com

  2. У темі листа вкажіть: "Повернення коштів: [Ваш ID або Email]".

  3. Додайте скріншот або квитанцію про оплату з системи LiqPay.

Термін розгляду заявки — до 3 робочих днів. Після схвалення повернення, кошти зараховуються на ту саму карту, з якої була проведена оплата, у термін від 1 до 7 банківських днів (залежить від вашого банку).


4. Додаткові умови

  • Комісія платіжної системи за проведення транзакції при поверненні коштів може не відшкодовуватися (згідно з тарифами LiqPay).

  • Сервіс не несе відповідальності за затримки в зарахуванні коштів, що виникли з боку банківських установ.